the-art-of-innovation

創新始於雙眼

  • 跳脫慣有的節奏,到國外旅行、新運動、體驗新活動,創新就是從這些地方開始的
  • 不管藝術、科學或商業,靈感通常來自親身體驗
    即使是網路時代,地理位置依然重要
    這就是為什麼高科技發源地是矽谷不是康乃狄克州
  • 「當個左撇子」哲學: 我們應該關懷消費者的需要,即使是習慣不同於一般人的消費者

完美的動腦會議

  • 動腦會議

    • 60~90 分鐘就綽綽有餘,不要耗掉一整個早上或下午
    • 不用簡報
    • 不用覺得像是工作
  • 扼殺動腦會議的六大計畫

    • 老闆率先發言
    • 輪流發言
    • 專家至上
    • 異地開會
    • 不准有蠢點子
    • 勤做筆記

活力團隊創造優質企業

  • Francis Jehl: 「愛迪生實際上是眾人之力的集合詞」

    • 孤獨天才的傳說是阻礙公司創新與創造力的絆腳石
  • Boston Phiharmonic 的指揮 Benjamin Zander 在上課的第一天告訴學生,每個人的成績都會是A,唯一的條件只有,他們必須在學期中告訴他自己憑什麼得A

    • 建立學生信心
    • 學生為了得到A努力
    • 比傳統由老師評分給A,學生為了得到自己心中的A付出更多的努力
  • 每個人都應該有表演的機會,每個人的立足點是平等的,然後接受各種挫折的機會
    IDEO 通常會讓新人在新專案中擔任吃重的角色,甚至負責整個專案

原型製造是創新的捷徑

使用自動提款機時,如果有人在旁邊常會令我們感到不自在甚至害怕
所以當 IDEO 接到這個銀行專案時,先觀察消費者使用自動提款機的行為,然後腦力激盪各種可能的方案,包括昂貴的攝影機
結果發現,只要在自動提款機上頭裝上一個 1.8 美元的魚眼睛,就有良好的效果
當然,也可以找出更高科技、更貴的解決方法
但製作原型後能提醒你,有時候最簡單、便宜的方式往往也是最有效的方案

跨越障礙

  • 海洋和文化差異都是難以改變的巨大障礙,手機這類高科技消費性產品,之所以能大舉入侵各種不同文化並不令人意外,因為大家對手機沒有歷史的情節或傳統的包袱
    然而,像家具或廚具這類有悠久傳統的產品,便問題重重。
  • 除了用起來好用以外,還要看起來好用
  • 真正優良的設計來自和人們的接觸
  • 人們對改變的容忍程度沒有一個準。但如果你執意要改變一種大家鍾愛的儀式,那將會吃力不討好
    • 易碎的軟酒瓶塞就是個好例子,因為每個人都認為高級酒要用好的軟木塞,即時這絕對不是保持好酒品質最好的方法
  • 不能忽略傳統到創新之間的橋樑,否則消費者會不知道這是什麼產品
  • 即使是一項史無前例的重大創新,還是得具備傳教士的銷售精神
  • 產品的價值固然重要,但真正對潛在客戶和消費者銷售的,還有設計過的使用經驗

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