最後的演講

    • 不論在工作上還是感情關係裡,就算自己居於主導地位,也絕對不能為所欲為

      • 「就算你做在駕駛座上,也不表示你一定要輾過別人」
    • 如果你發現自己某件事做得不好,可是卻沒有人告訴你,那可就糟了

      • 你也許不喜歡聽到別人批評,可是你的批評者其實是在說他們仍然愛你,仍然關心你,希望你自己能夠變得更好
    • 假動作

      • 讓孩子去參予組織化的運動,通常不是希望他們真的精通那項運動
      • 而是希望他們學到團隊合作、堅忍不拔、運動家精神、努力的價值,以及克服逆境的能力
    • 阻礙我們前進的磚牆,不會無緣無故擋在我們前面。這種磚牆的存在目的不是為了把我們排除在外,而是要讓我們有機會證明自己多想要一件東西

    • 計劃可以隨時改變,可是前提是必須先有計劃

    • 讓團隊不必花時間再猜測對方在想什麼

      • 「你永遠不用擔心我在想些什麼。不論好壞,我都一定會讓你知道我的想法」
      • 「我如果沒說話,你就不必擔心」
    • 讓別人把話說完

      • 不要打斷別人的話。說話比較大聲或者比較快,不表示你的意見就比較好
    • 不情不願或不真誠的道歉,通常比不道歉更糟糕,因為接受道歉的對方會覺得這種道歉是一種汙辱。草率的道歉就像是在傷口上灑鹽

      • 典型惡例
        • 「很抱歉我的行為讓你受傷。」( 這麼說表示你有意安輔對方的情緒,可是明顯可以看出你根本不打算彌合傷口 )
        • 「我為我的行為道歉,但你必須為你的行為向我道歉」( 這不叫道歉,這叫作要求對方道歉 )
      • 適當的道歉要有的要素
        • 我做的事情是錯的
        • 我對自己傷害到你感到很難過
        • 我該怎麼做才能彌補過錯
    • 開口問吧,不用怕。獲得肯定答案的機會,一定比你想像的還要頻繁。

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