measure-what-matters

Ch2 - OKR 之父

  • 「目標」和「關鍵結果」
    • 目標就是方向
      • e.g., 我們要主導中檔微電腦元件市場
    • 關鍵結果是里程碑,必須明確可測量
      • e.g., 替 8085 贏得10款新設計
  • 葛洛丈博士的 ORK 要訣
    • 少就是多
    • 由下而上設定目標
    • 不強制規定
    • 保持彈性
    • 敢於失敗
    • 工具而非武器
    • 要有耐心,也要堅定

Ch4 - 超能力 1: 專注投入優先要務

  • 與目標配合的關鍵結果,應強調工作品質
    • e.g.,
      • 產量目標: 三項新功能
      • 品質目標: 品保測試中,每項功能少於五個錯誤

Ch 10 - 超能力 3: 追蹤當責

  • 追蹤、審視 OKR 時,可以採用的選項
    • 繼續: 處於綠燈區(進度符合預期),不需調整
    • 更新: 處於黃燈區(需要關注),視流程或現實狀況調整時間和資源
    • 啟動: 隨時可以依需要啟動一組新的 OKR
    • 終止: 處於紅燈區(「處於危險中」)且目標不再有用,應直接放棄
  • 總結 OKR 時,可以思考的問題
    • 是否全部達標?
      • 如果是,哪些因素貢獻良多?
      • 如果不是,遇到了什麼障礙?
    • 如果重設一項可以完全達成的目標,應該如何修改?
    • 學到哪些教訓,可以改變下一週期 OKR 的做法?

Ch 15 - 持續性績效管理: OKR 與 CFR

  • CFR (Conversations, Feedback, Recognition)
  • 主管與部屬對話涉及的五個關鍵面向
    • 設定目標和反省
    • 了解最新進度
    • 互相指導
    • 事業發展
    • 輕量的績效考核

附錄一 - Google 的 OKR 攻略

  • 目標代表 What ,應該要
    • 表達目標與意圖
    • 進取但可行的
    • 實在、客觀且明確
    • 成功達成的目標必須提供明確的價值
  • 關鍵結果代表 How ,應該要
    • 表達可衡量的里程碑,一旦實現將有利於達成目標
    • 必須描述結果而非活動
    • 必須含有完成工作的證據,且必須可取得、可信和容易發現
      • e.g. 變化清單、文件連結、筆記以及已公布的指標報告
  • 如何判斷 OKR 好不好
    • 只花五分鐘寫下的 OKR → 很可能不好
    • 目標無法一行寫完 → 不夠簡潔
    • 關鍵結果只能用團隊內部術語表達 → 不夠好
      • e.g., 推出 Foo 4.1 → 推出 Foo 4.1 以提高註冊率 25% → 提高註冊率 25%
    • 寫下真實的日期
      • 如果每一項關鍵結果,都發生在一季的最後一天,很可能沒有切實可行的計畫
    • 確保關鍵結果是可衡量的
      • e.g., 提高註冊率 → 5月1號前提高註冊率 25%
    • 確保指標是不含糊的
    • 如果寫下來的 OKR 未涵蓋團隊努力中相當顯著的部分,則需要再添加一些 OKR

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